外贸如何联系以前的老客户

保持联系最佳方式

对于以前的老客户,保持联系是非常重要的。我们可以通过以下几种方式保持联系:

1. 定期用邮件或手机短信给老客户送去产品或公司动态。这可以让老客户知道您还在,也让老客户感受到您的关心。

2. 活动过生日的老客户,可以采取一些小方式乍起,比如用邮件或者微信给他们道个生日祝福。这会让他们感觉很亲切。

3. 对于一些重要的老客户,我们可以不时给他们打个电话查问需求情况和客户满意度,以表忠诚。

及时跟进客户需求

外贸公司应及时了解老客户新需求,这对于保持联系和开拓新业务均很重要。我们可以通过以下方式了解老客户需求:

1. 定期向老客户发出需求调查问卷,了解他们当前和未来一个月三个月或更长时间 Scale的业务需求情况。

2. 不时给重要客户打电话,了解其近期需求变化,是否有新的业务协作的空间。

3. 注意客户通过邮件、微信或其他渠道提出的需求,及时作出响应,给客户以响应感。

参与客户重要活动

参与老客户重要活动,能够让客户更加熟悉,也有利于维护和谐的合作关系。我们可以考虑以下方式:

1. 受邀参加客户举办的重要活动或会议,这能够让客户更加熟悉我们。

2. 主动邀请一些重要客户参加我们自身举办的重要活动,加强互动。

3. 送给客户一些小礼,比如节日礼品,以示我们对客户的重视。

提供更多优质服务

提供更多优质服务,也是维系老客户重要的方式之一。我们可以考虑以下做法:

1. 分享更多行业资讯和知识,给客户带来更多价值。

2. 主动提出一些新产品或新服务,吸引客户将业务范围扩大。

3. 对客户现有需求进行分析,提供更为专业的定制服务。

4. 及时解答客户问题,给客户以负责任的服务感。

总结

以上几种方式如果长期持之以恒,就能很好的与以前的老客户保持联系,让他们感受到我们的重视。只有保持联系和服务,我们才可能获得更多老客户的信任和续期业务,实现企业与客户共赢。

常见问答(FQAS)

Q1:采取哪些方式可以常规地联系老客户?

可以通过定期给老客户发送产品或公司动态邮件、通过生日祝福展示亲切关心、不时给重要客户打电话了解需求情况,来常规地保持联系。

Q2:如何了解老客户最新的业务需求?

可以通过定期发送需求调查问卷、不时打电话获取近期需求变化、及时响应通过邮件等渠道提出的需求,来了解老客户最新的业务需求。

Q3:如何参与老客户的重要活动?

可以考虑受邀参加客户活会议、主动邀请客户参加自己举办的活动、为客户送小礼物,以扩展客户交流。

Q4:如何提供更多优质服务?

可以考虑分享更多行业资讯、提供新产品服务吸引扩展业务、定制专业服务、解答问题给客户责任感。

Q5:如何才能实现与老客户的共赢?

长期保持联系与提供优质服务,让客户感知重视,从而获得信任与续期业务,实现企业与客户的共赢。

更新时间:2024-12-23