外贸客户坐飞机怎么问候

1. 了解飞行时间和时间差

作为外贸客户前来访问的第一件事,就是要了解飞行的日期,起飞时间及到达时间,以及本地时间与出发地时间的差异。这些信息对客户来说很重要,他需要根据时间来安排行程和项目会议。你应该主动提供这些关键信息,让客户可以事先做好准备。

2. 帮助客人携带行李

到机场门口迎接客人时,主动帮忙搬运行李,一起办理登机手续,尤其是在过大型机场时,帮助查找登机口对客人来说很有帮助。同时也可以介绍一下机场的基本情况,如什么地方可以休息,饭店在哪等。这对初次到访的客人来说都很感激。

3. 提前获取接机资料

确认客户的抵达时间后,及时向公司同事索要客户的基本资料,如姓名、长相、常用语言等。这样可以提高接机效率,一眼在人群中认出客户。同时也可以随时了解客户飞行情况,以便提前到达机场。到达后,主动上前打招呼,显示出对客户的尊重。

4. 咨询客户抵达后第一时间愿意做什么

客户飞行了很长时间,可能都比较疲惫,首先要关心问候客户飞行是否顺利,然后询问客户抵达后第一个想做什么,是否直接去会议现场还是先去酒店休息一下,根据客户的需要安排好接机后的行程安排。这能体现出你对客户需求的重视。

5. 帮助客户入住酒店

如果客户选择先去酒店休息,请主动开车送客户去指定的酒店,进一步提供帮助,如协助登记入住、介绍酒店设施,或安排預订酒店内餐饮服务。入住手续办完后,再询问客户后续安排,是否需要车来接送,还是提前安排好第二天的行程。全程以客户为重,细致周到的服务能使客户感到视为VIP ??。

6. 送客临行

客户行程结束前,一定要送客到机场,办理登机手续。同时了解客户下次来访安排,保持长期合作的良好互动关系。临别时还应向客户送上本公司的礼品或本地特产,以示友好。客户订阅的服务满意度直接影响公司在客户心目中的形象。

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常见问答(FQAS)

1. 请问应该在机场 pickup 客户时提前到达机场多久?

根据客户抵达时间和机场状况,一般提前30分钟到1小时到达机场就可以了。为安全起见,如果是大型机场或重要客户,最好提前1小时到达。

2. 如何在机场迅速识别客户?

可以事先了解客户外貌特征和名字,到达机场后观察人群。你也可以提前告诉客户你的外貌特征和姓名,让客户主动找你。如果无法第一时间认出客户,也可以通过电话或短信进行联络。

3. 怎么帮助客户登机和取行李?

可以主动为客户搬运行李到登机门,了解客户的登机牌后送到正确的登机口。客载结束后再前往行李提取处同行,并帮助客户第一时间提取行李。

4. 旅途是否需要准备小礼物?

准备一些代表本地特色的小礼物给客户,比如地道的小食品或手工艺品,能展示你的细致周到。但不要贵重,否则可能让客户感觉不适应。

5. 如何跟进客户后续的合作事宜?

这个行程结束前要提前与客户沟通下次访谈的具体事项,并保持日后联系。你也可以主动索要客户信息,定期邮件跟进业务合作进展,扩大双方合作机会。

更新时间:2024-12-24