2018外贸如何开发客户

了解客户需求是首要任务

2018年,外贸企业想要开拓更多客户,首先要做好的是了解客户的需求。只有深入了解客户目前在产品质量,售后服务等方面的需求,我们才能提供更符合客户实际需要的产品和服务。一些做法包括主动问客户对当前产品有何意见和建议,调研客户所在行业的未来发展趋势,了解客户可能会面临的问题等。了解客户需求有助于我们提供更贴心的服务。

提供多样化的产品是开拓客户的源泉

外贸企业需要不断研发提供多样化的产品,以吸引更多客户。2018年,科技发展迅速,消费需求也在不断变化,我们不能停留在提供单一产品。例如可以研发新功能或新材质的产品,同时满足不同价格层次的客户需求。另外利用电商平台等渠道,将产品推介给更广泛的客户群,以拓宽销路。只有产品多样化,我们才能吸引越来越多类型的客户。

提供多渠道送货是维系客户的重要一环

2018年,快速送货是很多客户注重的一个方面。外贸企业要想客户长期忠诚,就要提供多样化的送货渠道,让客户选择最适合自己的送货方式。例如可以利用快递公司、自己的运输车辆等多种方式满足不同地区客户的需求。同时跟踪送货进度,如有延迟必要及时告知客户,以保持良好的客户体验。只有送货周到,我们才能深入客户心田。

提供各类客户服务是維繫 long時客戶的要訣

2018年,外貿企業除了注重產品和送貨服務外,還必須重視各類客戶服務,才能長期維繫好客戶。例如可以提供諮詢熱線服務,解答客戶產品問題;線上線下定期舉辦親客活動,聽取客戶心聲;設計會员卡等滿意回饋計劃,重視每個客戶等。只有全面貼心的服務,客戶才會覺得被尊重,進而成為你的忠實粉絲。

利用社交媒體深耕潛在客户

2018年,社交媒體已成为重要的客户开发渠道。外贸企业要想迅速吸引更多潜在客户,就要善用微信公众号、微博等社交平台,定期分享行业资讯和产品信息,回答用户问题,同时搞一些互动活动来获得更多关注。只有利用好社交渠道与潜在用户进行深度交流,他们才有可能成为明确的新客户。外贸企业要想客户日益增加, social media不能不作為重要的開拓手段。

以客户需求为导向 是长期发展的保证

总体来说,2018年外贸企业开拓客户最重要的是以客户需求为导向。要深入了解不同客户的需求特点,不断推出产品和服务创新来满足更多客户,同时以多渠道送货和全面服务来体现对每个客户的尊重。还要利用社交平台等媒介深耕潜在客户。只有将客户需求放在首位,外贸企业才能真正走向长远和可持续发展。

常见问答(FQAS)

如何了解客户需求?

主动询问客户当前产品的意见和建议,调研客户所在行业的发展趋势,了解客户可能面临的问题等,以深入了解客户的各方面需求。

如何提供多样化的产品?

研发功能或材质不同的新产品,同时满足不同价格层次的需求。利用电商等渠道将产品广为推介,拓宽客户群和销路。

如何提供多渠道送货?

利用快递、自己送货车辆等多种方式满足不同地区客户需求,同时跟踪进度及时告知延迟,保证送货周到。

如何提供各类客户服务?

设计客户服务热线、客戶活動和回饋计劃,重視每個客戶的体验满意度。

如何利用社交媒体开拓潜在客户?

通过公众号、微博分享行业资讯和产品,回答用户问题,举办互动活动来吸引更多关注和用户转化。

更新时间:2024-12-23