外贸追踪客户时间怎么算

外贸客户时间分为哪几种

外贸客户时间主要可以分为投资时间、交货时间和付款时间三种。

投资时间

投资时间是指从客户下单到付款的时间。投资时间主要影响公司的运转资金,期间公司需要提前投入一定成本进行生产,所以这段时间越长对公司影响越大。一般来说,一个月内付款的客户算快速客户,1-3个月内付款的算中速客户,超过3个月的算较慢客户。

交货时间

交货时间指的是从客户下单到货物送达客户手中的时间。这个时间取决于货物的性质以及双方约定的交货期限。快速消费品的交货期限普遍在1个月内,中间品和生产性耐用品可能需要1-3个月,个别特种材料和成品可能需要更长时间。追踪交货时间有利于客户服务质量把控。

付款时间

付款时间指的是客户收到货后到付款的时间间隔。国内一般为收货后30天内付款,国外一般为收货后60-90天内付款。追踪客户的付款日期有利于公司对资金流的把握。如果付款延后,需要与客户及时沟通理由和解决办法。

如何计算客户时间

计算客户时间需要记录几个关键时间点:客户下单日期、开出发货通知日期、实际发货日期、客户签收日期以及客户付款日期。然后计算时间差即可获取各项客户时间:

投资时间=付款日期-下单日期

交货时间=签收日期-发货日期

付款时间=付款日期-签收日期

外贸客户时间需积累多长

外贸客户时间需要长期跟踪积累,一般需要6个月到1年才能反映出客户的真实情况。这主要考虑以下因素:

1.单次下单量和金额可能受临时因素影响,镜头不够。

2.不同季节和节假日期间业务流量不同。

3.新客户了解阶段,信任和配合程度需要一个适应期。

4.政策法规和外部环境可能存在不可预知因素影响。

所以外贸公司建议每个新客户至少跟踪一年以上,才能给出一个比较全面准确的客户画像。

正确把握客户时间有哪些好处

正确把握和分类客户时间有以下好处:

1.了解客户付款能力和信用风险,为后续业务决策提供参考。

2.服务各类型客户需求,给快客户提供快速响应,给慢客户预留足够时间。

3.合理安排生产计划和资金流向,减少资金浪费。

4.区分客户问题起因,是否与交期或支付有关。

5.为新老客户评级提供依据,奖励好客户,整改问题客户。

6.统计客户时间数据,了解行业标准和自身竞争力。

外贸客户时间统计和管理的工具

目前市面上有多种工具可以帮助外贸公司更好地统计和管理客户时间,主要有:

1. ERP管理软件,在订单管理和财务模块都可以追踪相关时间。

2. CRM客户关系管理软件,针对客户各项时间进行分类管理。

3. 电子表格与图表,定期汇总各项数据并视觉展现。

4. 在线客户管理平台,支持实时查询和报警提醒。

5. 专业客户时间追踪APP,实现随时随地在线追踪。

正确使用这些工具可以有效提升客户时间管理水平。

常见问答(FQAS)

外贸客户时间主要分为哪几种?

外贸客户时间主要可以分为投资时间、交货时间和付款时间三种。

什么是投资时间?

投资时间是指从客户下单到付款的时间。投资时间主要影响公司的运转资金,期间公司需要提前投入一定成本进行生产,所以这段时间越长对公司影响越大。一般来说,一个月内付款的客户算快速客户,1-3个月内付款的算中速客户,超过3个月的算较慢客户。

什么是交货时间?

交货时间指的是从客户下单到货物送达客户手中的时间。这个时间取决于货物的性质以及双方约定的交货期限。快速消费品的交货期限普遍在1个月内,中间品和生产性耐用品可能需要1-3个月,个别特种材料和成品可能需要更长时间。追踪交货时间有利于客户服务质量把控。

什么是付款时间?

付款时间指的是客户收到货后到付款的时间间隔。国内一般为收货后30天内付款,国外一般为收货后60-90天内付款。追踪客户的付款日期有利于公司对资金流的把握。如果付款延后,需要与客户及时沟通理由和解决办法。

如何计算客户时间?

计算客户时间需要记录几个关键时间点:客户下单日期、开出发货通知日期、实际发货日期、客户签收日期以及客户付款日期。然后计算时间差即可获取各项客户时间:

更新时间:2024-12-22